হেল্প ও সাপোর্ট

Pairup BD-তে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ, নির্ভরযোগ্য ও ঝামেলামুক্ত রাখতে আমাদের Customer Support Team সবসময় পাশে আছে।

অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট, প্রোডাক্ট অথবা কেনাকাটা-পরবর্তী যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যেসব বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে পারি

আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন—

অর্ডার নিশ্চিতকরণ বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন
অর্ডার ট্র্যাকিং ও ডেলিভারি আপডেট
প্রোডাক্টের তথ্য ও স্টক সংক্রান্ত প্রশ্ন
পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা বা তথ্য
ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল প্রোডাক্ট পাওয়া
রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড সংক্রান্ত তথ্য
ওয়েবসাইট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা
আপনার কেনাকাটা সংক্রান্ত অন্যান্য যেকোনো প্রয়োজনে

অর্ডার সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করার সময় আপনার Order ID এবং অর্ডারে ব্যবহৃত ফোন নম্বর সাথে রাখুন। এতে আমাদের Team দ্রুত আপনার অর্ডারের তথ্য খুঁজে আপনাকে সাহায্য করতে পারবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

Customer Support Hotline:
01881606506

WhatsApp:
01881606506

Email:
[email protected]

Support Hours:
প্রতিদিন সকাল ১০:০০টা – রাত ১০:০০টা

আপনি আমাদের official social media page-এর মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন।

আমাদের ঠিকানা

Pairup BD
Plot 21, Lane 9, Block I
Halishahar, Chattogram, Bangladesh

অর্ডার ও ডেলিভারি সংক্রান্ত সহায়তা

ইতোমধ্যে অর্ডার করেছেন?

আমাদের Track Order অপশন ব্যবহার করে আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।

অর্ডার প্রসেসিং, কুরিয়ার আপডেট, ডেলিভারি অথবা ইতোমধ্যে পাওয়া কোনো অর্ডার নিয়ে সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

দ্রুত সহায়তা পেতে যোগাযোগের সময় আপনার Order ID উল্লেখ করুন।

রিটার্ন, রিফান্ড ও প্রোডাক্ট সংক্রান্ত সমস্যা

কোনো ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, missing অথবা ভুল প্রোডাক্ট পেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের যোগ্যতা, শর্তাবলি এবং সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া জানতে আমাদের Return & Refund Policy দেখুন।

প্রোডাক্ট সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Uncut Unboxing Video Requirement এবং অন্যান্য নির্দেশনা অনুসরণ করার অনুরোধ রইলো।

দ্রুত প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজুন

Customer Support-এ যোগাযোগ করার আগে নিচের পেজগুলো থেকেও আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন:

Track Order – আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখুন
Shipping & Delivery – ডেলিভারি সময় ও শিপিং সংক্রান্ত তথ্য জানুন
Return & Refund – রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ডের নিয়ম দেখুন
FAQ – সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর খুঁজে দেখুন
Terms & Conditions – Pairup BD থেকে কেনাকাটার নিয়ম ও শর্তাবলি দেখুন

আমরা আপনার পাশে আছি

আপনার বিশ্বাস ও সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যা থাকলে আমাদের Team বিষয়টি গুরুত্বসহকারে পর্যালোচনা করবে এবং Pairup BD-এর প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী যথাসম্ভব উপযুক্ত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

Pairup BD বেছে নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ।

Help & Support

At Pairup BD, we are committed to making your shopping experience simple, reliable, and convenient. Our Customer Support Team is here to assist you with questions or concerns regarding your orders, products, payments, deliveries, or after-sales service.

How Can We Help?

You can contact our Customer Support Team for assistance with:

Order confirmation and order-related queries
Order tracking and delivery updates
Product information and availability
Payment-related queries
Damaged, defective, missing, or incorrect products
Return, replacement, and refund information
Website or account-related issues
Any other questions regarding your purchase

For order-related assistance, please keep your Order ID and the phone number used to place the order ready. This will help our team locate your order and assist you more efficiently.

Contact Our Support Team

Customer Support Hotline:
01881606506

WhatsApp:
01881606506

Email:
[email protected]

Support Hours:
10:00 AM – 10:00 PM
Every day

You can also contact us through our official social media pages.

Our Address

Pairup BD
Plot 21, Lane 9, Block I
Halishahar, Chattogram, Bangladesh

Order & Delivery Support

Already placed an order?

Use our Track Order option to check the current status of your order.

If you need assistance with order processing, courier updates, delivery, or an order you have already received, please contact our Customer Support Team.

For faster assistance, please provide your Order ID when contacting us.

Returns, Refunds & Product Issues

If you receive a damaged, defective, missing, or incorrect product, please contact our Customer Support Team as soon as possible.

For eligibility requirements, conditions, and complete instructions regarding returns, replacements, or refunds, please review our Return & Refund Policy.

Please make sure to follow any applicable Uncut Unboxing Video Requirements and other instructions before submitting a product-related claim.

Find Answers Quickly

Before contacting Customer Support, you may find the information you need on one of the following pages:

Track Order – Check the current status of your order
Shipping & Delivery – Learn about delivery times and shipping information
Return & Refund – Review our return, replacement, and refund policy
FAQ – Find answers to frequently asked questions
Terms & Conditions – Review the terms applicable to purchases from Pairup BD

HELP AND SUPPORT